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        263:新故事的開始
        發布日期: 2023-11-15

        文|牛透社 劉佳慶

        頗為難得的是,作為一家完整見證了中國互聯網發展史的企業,263不僅在今年迎來了郵箱業務上線25周年,而且在這個新的時代,煥發出了新的生機與活力。

        在原有模式的基礎上創造出新的模式,打造“第二增長曲線”,并不是一件容易的事情,263是怎么做到的?他們的成長、突破與蛻變,在牛透社看來,有著雙重含義:對于用戶而言,263的記憶與情懷,讓人感慨,更引人期待;對于行業而言,263的變革與再造,有著重要的參考價值和借鑒意義。

        01:立足之本

        2000萬郵箱用戶 奠定品牌基礎

        “時間過得真快,一轉眼,電子郵箱都發展了幾十年了。我還記得20多年前用263郵箱發出自己的第一封郵件時的興奮勁兒,那時撥號上網用的號碼也是263,那封郵件我現在還保留著?!币晃换ヂ摼W老用戶笑著告訴牛透社,“263的電子郵箱,我會一直用它,它就像一張相框,封存著我的前半生,我對它有感情?!?/span>

        263早期銷售的郵箱充值卡

        而電子郵箱這項業務對于263這家公司本身而言,同樣意義重大。在采訪中,不少業內人士和行業專家認為,郵箱可以說是263的立足之本。牛透社了解到,自從1998年263推出了業內首款付費ISP郵箱和免費個人郵箱之后,263郵箱用戶數就已高達2000萬,與新浪、網易三分天下。2002年,263推出業內首款企業郵箱,順利切入企業郵箱這一藍海市場。而后,逐漸紅海的個人郵箱市場便陷入免費與付費、容量與成本的漩渦,彼時,得以抽身的263已憑企業郵箱服務拿到連續多年市場占有率第一的好成績。

        2003年起,263逐步剝離免費郵箱、門戶網站以及ISP等業務,重心向探索企業級服務領域轉移。時代穩步邁向移動互聯,曾經的ISP接入號“263”轉化為品牌符號,鑄就郵箱業務成為業內第一品牌。

        在技術層面,除自研的郵件系統外,在郵件投遞和反垃圾郵件等方面,263均有業內首創的專利技術。據介紹,截至目前,263已擁有數十項發明專利、擁有軟件著作權數百項,專利技術涵蓋反垃圾、投遞、傳輸、算法等多個層面。

        在資源層面,早在國內互聯網發展初期,263就通過ISP和郵件業務,搭建分布全球的數據中心并解決國內網絡南北互聯問題,逐漸積累起豐富的網絡資源;而正是因為這些基礎網絡設施的建設,為263在Web2.0時代的企業通信SaaS業務和此后的“云網絡”及AI創新業務打下了良好的基礎。

        一位互聯網資深觀察者對牛透社分析,郵箱是目前為數不多的全局層面去中心化,以及局部強中心化的網絡通信工具,有著難以被替代的價值。這樣的應用看似簡單,但實際上它的技術含金量很高。隨著多年來的新舊產業交替,263的電子郵箱業務雖然經歷了數次產品變革,仍會帶來新的想象力。

        02:新驅動力

        夯實技術資源 劍指億萬級企業通信市場

        2011年,隨著移動互聯網普及程度的不斷提升,加之社交、電商、在線教育等新模式的爆發,互聯網行業產生了大量的新機遇。263順應時代發展,瞄準客戶需求,從零開始創立電話會議業務,也由此開始了以企業客戶為重心的互聯網通信業務戰略轉型。

        2014年,為了更加聚焦融合通信領域,263將企業郵箱、電話會議等企業級通信產品進行整合,成為263云通信業務板塊。2015年,263全資收購了企業直播服務商——展視互動,補足了公司的視頻通信拼圖,263因此成為企業通信領域當之無愧的領頭羊。

        與此同時,2016 年263在華引入NTT全球高端數據中心品牌Nexcenter共同開拓國內數據中心及云計算市場,首個項目落戶上海浦東并于次年啟動運營,標志著263進一步拓展信息基礎設施能力、夯實發展基礎。

        Nexcenter高端數據中心

        行至此處,回望263的發展歷程,無論是在Web1.0時代郵箱業務,還是Web2.0時代企業通信業務,263業務發展的底層邏輯一直是“連接”技術。早期的個人郵件、門戶網站是打通人與人、人與信息的連接;企業郵箱、視頻會議、企業直播等技術應用,幫助實現企業與企業的高效連接,而Nexcenter高端數據中心則為連接提供了資源基礎。

        隨著263“連接”版圖的擴充,263的新商業邏輯已輪廓初顯,開始從以互聯網接入服務和郵箱業務構建價值鏈,向以云構建的新價值鏈方向升級,而新驅動力形成的背后,是三大價值維度的提升:

        第一,規模效應。早在Web1.0時代,263的郵箱用戶就已達到千萬級別,技術和服務早已經過千萬用戶的考驗和檢驗;龐大的用戶量和市場份額也為263擴展音視頻業務打下了可觀的用戶基礎。用戶通過263郵箱增強了對263品牌的認可,這在很大程度上凸顯出了263郵箱的品牌效應,也構成了263的競爭壁壘。與此同時,還衍生出了網絡效應和協同效應,有助于263增強資源整合能力和商業模式創新能力。

        第二,技術儲備。隨著4G/5G牌照的發布,企業級音視頻溝通需求激增,基于郵箱、VoIP、網絡會議等業務的推進,263自研的RTC、RTN、無延遲等音視頻互動技術,讓企業能以更低的成本使用音視頻服務,并通過構建云視頻解決跨平臺、跨終端的無法互聯互通的痛點,真正做到了連接溝通全場景。需求的升級意味著技術上的挑戰和突破,263已一步一步完成了IaaS、PaaS、SaaS的全棧技術儲備,這為他們未來的創新探索儲備了基礎實力。

        第三,行業前瞻。現代管理學之父彼得·德魯克在《創新與企業家精神》一書中,將前瞻性視為企業發展的重要前提。多年來,由企業郵箱的演進與迭代帶來的業務變革,讓263看到了行業和技術的發展趨勢,將前瞻性的目光聚焦到更加廣闊的領域,重新調整步伐,謀劃新的產業布局,在AI新領域加大投入,探索更多智能連接。

        03:再造計劃

        探索元宇宙新藍海 新故事由此開啟

        英國管理學大師查爾斯·漢迪認為,每家企業的主營業務作為“第一曲線”,通過精細化運營、優化和創新,“第一曲線”可能會成為企業的優勢業務。但每一條曲線,都會滑過拋物線的頂點,這就需要孵化新的業務,開啟“第二曲線”,從而實現企業再造。

        過去10年,數字經濟在全球經濟發展中的占比日益增長,已成為各國經濟的重要組成部分。2022年我國數字經濟規模達50.2萬億元,總量穩居世界第二,占GDP比重提升至41.5%,數字經濟成為發展的重要引擎。263認為,隨著數字經濟浪潮逐步加快,元宇宙作為數字經濟的重要增長即將迎來新藍海市場。

        基于這樣的判斷,263在2022年初就啟動了“再造計劃”:發布“打造智能云連接、賦能數字化轉型”的全新戰略。新戰略以數字經濟浪潮為背景、以公司自主創新為驅動,觸點延伸至云網絡、云通信、元宇宙等多個業務領域。

        “263新的業務結構布局頗為扎實,三大業務彼此助力,相互賦能,體現出了這家公司對于數字產業化和產業數字化的深入理解,更有‘推陳出新’之意,元宇宙業務的出現讓263的連接能力也由Web2.0時代的企業與企業連接,升級為虛擬世界與現實世界之間的連接。”有行業專家在接受牛透社采訪時認為,“263多年來以郵箱業務服務海量用戶形成的品牌影響力、音視頻技術沉淀、云網絡資源的積累,為發展創新提供了更多可能,也構成了‘再造計劃’的基礎”。

        目前,在新戰略引導下,263已開始了新的布局。牛透社了解到,在元宇宙領域,263聚焦AI數字人與3D虛擬直播,并通過引入AIGC逐步完成對自身業務的重塑,進一步為垂直場景賦能。

        例如,在AIGC加持下,263企業郵箱已實現“AI幫寫”,提升智慧辦公場景下的郵箱使用體驗。而263入局元宇宙,并未選擇虛擬IP這類實現難度較低且需要真人配合的領域切入,263打造的“云小朵”、“昌小平”、“科小ai”等AI數字人均以落地企業級服務場景為核心目標,可實時語音交互,解放人力,真正讓AI數字人釋放出應用價值。

        同時,263已規劃全新的智算中心,相信這一舉措將令263元宇宙業務如虎添翼,也為263在AI時代的創新探索聚勢蓄能。

        縱觀263近30年的發展史,結合其最新業務規劃,無論是Web1.0時代的郵箱,還是Web2.0時代的云通信業務,還是Web3.0時代的AI數字人、數字展廳、3D虛擬直播等場景化應用,263的業務布局與客戶需求緊密相關,與時代發展同向而行,貫穿其變化與傳承的主線,一直是關于“連接”的思考。從最初的人與人之間的連接,到如今虛實的連接,263也正完成由傳統企業服務商向“AI時代的新連接服務商”的跨越,將帶來更多發展空間。 

        對于263而言,企業郵箱的產品和創新不是一勞永逸的事情,這個互聯網領域的元老級應用會在時代的浪潮中持續更迭。同時,他們的“智能連接”也不過是一個技術演化的開始,263的AI新故事也才剛剛開始。
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