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        263集團李玉杰:專注AIGC應用落地,實現數字連接創新
        發布日期: 2023-07-06

        7月4日至7日,由工業和信息化部、商務部、國家互聯網信息辦公室、中國科學技術協會、北京市人民政府共同主辦的2023全球數字經濟大會在京舉行。大會自2021年來已成功舉辦兩屆,正逐漸成為數字經濟領域政策制定、前沿技術、產業動態、應用范式等方面的重要“風向標”。

        263集團董事長兼總裁李玉杰應邀出席大會,并在互聯網3.0高峰論壇上發表題為《專注AIGC應用落地,實現數字連接創新》的主題演講,分享263在AIGC領域的技術探索和場景應用。


        李玉杰表示,新一輪科技革命成為拉動我國的數字經濟發展的新引擎。當前,數字技術作為世界科技革命和產業變革的重要驅動力量之一,日益融入經濟社會的發展各領域全過程,深刻改變著生產方式和生活方式,也為數字化轉型、企業降本增效創造了廣闊的空間。

        2023年是AIGC爆發的一年,生成內容也從單一的文本、對話生成擴展到了語音、代碼、圖像、視頻、數字人、數字孿生等領域。AIGC代表AI技術發展的一個重要方向,它的出現正在讓人工智能實現從感知和理解世界,到生產和創造世界的演進。生成式AI發展到今天,它的能力并不僅在對話、作畫等基礎層面,在國家數字經濟高速發展的大背景下,AIGC需要更多專業的企業將技術應用到更多落地場景中,為產業數字化帶來切實的價值。


        李玉杰提到,以ChatGPT為代表的生成式AI應用爆發之后,業內大廠積極推出相關的技術、平臺和應用,探索應用領域的突破。與此同時,263也在積極擁抱AIGC,并且正在逐步地在成熟的業務中植入AIGC,將人工智能創新融合到To B的業務模式中,打造更智能的連接和交互方式,讓企業級應用煥發新生機。

        提及AIGC應用的探索和落地,李玉杰介紹到,經過263多年來的技術積累,現將已有的數據模型、語音對話、功能指令、創意設計、語義理解等相關能力主要融合為AI生成能力和AI理解能力兩大類,并圍繞這兩大類能力推出263的AIGC應用。

        結合AI生成能力,263將數字人和數字展廳作為最佳的應用并已有了一些實踐成果,如數字員工“云小朵”、北京市昌平區虛擬代言人“昌小平”、天貓智能家裝顧問等,263集團打造的AI數字人已越來越多地應用在行業垂直場景,不僅可承擔虛擬播報、虛擬主持等職能,還能配合構建3D虛擬展廳,實現在虛擬空間中的展廳接待和講解,與用戶進行實時的智能語音交互。

        結合AI理解能力,263將其植入了兩大傳統業務——企業郵箱和呼叫中心。其中,升級后的智能呼叫中心通過接入AIGC的自主分析能力和判斷能力,理解和學習人類的語言進行對話,可以實現呼叫中心的智能升級,AI座席自動與用戶對話,并可基于聊天上下文的理解持續進行互動,成為企業智能化運營和客戶服務的新觸點。

        263企業郵箱是業內最早一批利用AI算法的產品之一,263自主研發的智能反垃圾郵件系統早在2005年即通過國家863項目A級驗收,并成功獲得大范圍商用。有了AIGC技術的加持,升級后的AI郵箱產品變身AI辦公助理,不僅可以由AI自動改寫不同語氣的郵件,生成策劃方案、會議通知等基礎的郵件編寫,還能一鍵代發,大大減輕處理郵件的負擔,讓企業不同團隊都能通過AI郵件提高工作效率。


        技術的創新一定要扎根場景,并且需要長期的行業積累,而非一蹴而就。作為互聯網通信行業的深耕者,263長期專注于提升企業溝通與協作效率,2022年發布并積極踐行“打造智能云連接 賦能數字化轉型”的云戰略。263集團在AIGC應用的順利落地,正得益于在全球網絡資源、實時音視頻傳輸、算法和算力等方面積累的資源和技術外延。

        未來,263仍將在人工智能、云計算、算力網絡等數字技術領域持續投入,探索AIGC更多的落地可能,在企業級應用的垂直場景中推出更多亮眼產品,讓數字技術真正為產業數字化創造價值。
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